Regulamin - Sklep Markowe Dywany
> Regulamin

# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KUPDYWAN.PL

Data ostatniej aktualizacji: 11.07.2026

## § 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem **www.kupdywan.pl** (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez:

   **Dywany Radom**
   ul. Rodziny Winczewskich 10
   26-600 Radom
   NIP: 948-145-41-55
   REGON: [uzupełnić]
   e-mail: zamowienie@kupdywan.pl
   telefon: [uzupełnić]

   dalej zwaną „Sprzedawcą".

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony Sklepu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

4. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu.

5. Adres do zwrotów towarów:

   **Dywany Radom**
   ul. Rodziny Winczewskich 10
   26-600 Radom

## § 2. Definicje

1. **Sklep** – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kupdywan.pl.
2. **Sprzedawca** – Dywany Radom, ul. Rodziny Winczewskich 10, 26-600 Radom.
3. **Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. **Konsument** – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. **Towar** – produkt (dywan, chodnik, wykładzina dywanowa i inne artykuły oferowane przez Sklep) prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem umowy sprzedaży.
7. **Zamówienie** – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość za pośrednictwem Sklepu.
8. **Konto** – indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji.
9. **Dni robocze** – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

## § 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres do korespondencji: ul. Rodziny Winczewskich 10, 26-600 Radom.
2. Adres e-mail: zamowienie@kupdywan.pl.
3. Numer telefonu: [792-455-151] (opłata jak za połączenie standardowe – zgodnie z pakietem taryfowym operatora Klienta).
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów podanych w niniejszym paragrafie.

## § 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

## § 5. Zasady składania Zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   - dodać wybrany Towar do koszyka,
   - wybrać sposób dostawy i formę płatności,
   - podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku faktury na firmę – dane firmy i NIP),
   - zaakceptować niniejszy Regulamin,
   - potwierdzić Zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia, co jest równoznaczne z przyjęciem oferty i zawarciem umowy sprzedaży.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu.

## § 6. Ceny i sposoby płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy.
3. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz gabarytu/wagi Towaru.
4. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   - przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   - płatność online (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem operatora płatności,
   - płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki) – jeśli dostępna dla danego Towaru,
   - płatność przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.
5. W przypadku wyboru płatności z góry, Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

## § 7. Koszt, sposoby i termin dostawy

1. Dostawa Towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (a po indywidualnym uzgodnieniu – również za granicę) za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej, a także jest możliwy odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy pod adresem ul. Rodziny Winczewskich 10, 26-600 Radom.
2. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi na etapie składania Zamówienia i zależy od wagi, wymiarów Towaru oraz wybranego sposobu dostawy.
3. Termin realizacji Zamówienia (skompletowanie i wysyłka) wynosi standardowo od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia Zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem), chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
4. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
5. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi ewentualne postępowanie reklamacyjne – nie jest to jednak warunkiem koniecznym do skorzystania z uprawnień reklamacyjnych.

## § 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie **14 dni** odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru), a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, wysyłając je na adres e-mail Sprzedawcy lub na adres do korespondencji: ul. Rodziny Winczewskich 10, 26-600 Radom.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ma  zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres:

   **Dywany Radom**
   ul. Rodziny Winczewskich 10
   26-600 Radom

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania), w tym – z uwagi na gabaryt i wagę dywanów – ewentualne koszty transportu paletowego/kurierskiego dostosowanego do rozmiaru Towaru.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. rozłożenie i chodzenie po dywanie w sposób powodujący jego trwałe zabrudzenie lub zniszczenie runa).
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

## § 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. dywan cięty na wymiar, wykładzina docinana według indywidualnego zamówienia Klienta) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

## § 10. Reklamacje – odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Reklamację można złożyć:
   - pisemnie na adres: ul. Rodziny Winczewskich 10, 26-600 Radom,
   - drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Zaleca się (choć nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji), aby zgłoszenie zawierało: opis niezgodności Towaru z umową, datę jej wystąpienia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe Klienta, a także w miarę możliwości dokumentację fotograficzną.
5. Jeśli reklamacja wymaga odesłania Towaru, należy przesłać go na adres:

   **Dywany Radom**
   ul. Rodziny Winczewskich 10
   26-600 Radom

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
7. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

## § 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   - zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   - zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   - uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

## § 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Dywany Radom, ul. Rodziny Winczewskich 10, 26-600 Radom.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia Konta oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

## § 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu działalności Sklepu.
2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

---

## Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

*(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)*

Adresat:
**Dywany Radom**
ul. Rodziny Winczewskich 10
26-600 Radom
zamowienie@kupdywan.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

.................................................................................................

Data zawarcia umowy/odbioru Towaru(*): .................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .........................................................

Adres Konsumenta(-ów): ......................................................................

Numer zamówienia (jeśli dotyczy): .........................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ................................

.................................................
Podpis Konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ...............................

(*) Niepotrzebne skreślić
 

  Sprzedawca może naliczyć opłatę za używanie towaru, jeśli konsument korzystał z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie lub   przekroczył termin zwrotu 15 dni w takiej sytuacji sprzedający ma prawo do naliczenia opłaty dziennej 50zł za bezumowne korzystanie z      produktu 

. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Spory wynikające z zawartych umów będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.